Mantenimiento de sistemas de seguridad
Preventivo y correctivo de todas tus instalaciones, con un plan para cada una.
Ver servicioGMAO y área de cliente
GMAO y área de cliente para el mantenimiento de tus instalaciones
Mantenemos tus instalaciones de seguridad y protección contra incendios con un GMAO que hemos desarrollado nosotros. Tú lo sigues desde tu área de cliente: abres avisos y consultas al momento las incidencias, los partes, los preventivos, el inventario y la documentación.
- Desarrollo propio
- Doble factor de autenticación
- ENS categoría MEDIA
Área de cliente
Qué ves en tu área de cliente
Un portal de mantenimiento para tu organización, sin llamadas para saber cómo va un aviso: todo lo que hacemos en tus instalaciones queda registrado y lo consultas cuando quieras.
- Abre avisos con un formulario sencillo y sigue su prioridad y su estado.
- Consulta los partes de cada visita y la documentación de tus instalaciones.
- Usuarios por perfiles para tu organización, con doble factor de autenticación.
- Acceso con el dominio y el logotipo de tu organización, si lo prefieres.
Portal de cliente
Todo tu mantenimiento en un mismo sitio
Cada usuario ve solo sus instalaciones y lo que hacemos en ellas, sin esperar a que se lo enviemos.
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Avisos e incidencias
Abre tus avisos desde el portal y sigue su prioridad y su estado hasta que quedan resueltos.
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Actuaciones
Los partes de trabajo de cada visita: qué se hizo, quién lo hizo, cuánto tiempo y con qué material.
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Preventivos
Las revisiones de tus instalaciones y su calendario, con el estado de cada una.
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Inventario y sistemas
Tus instalaciones por edificio y cada uno de sus elementos, con sus características técnicas.
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Mapa GIS
Tus ubicaciones y sistemas en el mapa, y dónde actuó el técnico en cada parte.
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Documentos
La documentación de cada instalación: partes, actas y documentos propios en un solo sitio.
Mantenimiento preventivo
Calendario de preventivos generado desde tu contrato
Las revisiones no dependen de que alguien se acuerde. Al firmar el contrato fijamos qué revisiones lleva cada tipo de instalación y con qué periodicidad, de quincenal a quinquenal, y el GMAO genera el calendario completo del periodo. Tú lo ves en tu área de cliente con el estado de cada revisión.
- Plantillas de revisión por tipo de instalación, con su checklist elemento a elemento.
- Anomalías tipificadas que se convierten en avisos correctivos desde la propia revisión.
- Actas de revisión en PDF y certificados que se generan cada noche y se envían por correo.
- En protección contra incendios, aviso automático de fin de vida útil y de retimbrado de extintores.
En campo
Cómo trabajan nuestros técnicos
Nuestros técnicos usan una aplicación móvil propia conectada con el GMAO: lo que registran en tu instalación lo ve al momento nuestra coordinación, y tú, desde tu área de cliente.
App móvil propia
Cada técnico ve su planificación del día, abre el parte, lo completa y lo cierra desde el móvil.
Tiempos reales por técnico
El parte registra el inicio, las pausas y el cierre de cada técnico que interviene.
Material, fotos y vídeos
Consumibles, equipos instalados o retirados y las fotos y vídeos de la intervención.
Firma en el móvil
Recogemos la firma de la persona responsable en la propia instalación, con nombre, fecha y hora.
Parte en PDF a tu correo
Al cerrar, el parte se genera en PDF, se archiva con su huella SHA-256 y te llega por correo con las fotos.
Pensada para sótanos y salas técnicas
La app guarda el checklist en el móvil y permite cerrar el parte aunque en ese momento no haya cobertura.
Almacén en cada furgoneta
Cada técnico lleva su propio almacén controlado: el material usado se descuenta al cerrar el parte.
Partes claros con ayuda de la IA
El técnico escribe con sus palabras y la IA le propone una redacción clara, que él revisa y acepta.
La IA del GMAO solo propone: el técnico acepta o descarta cada texto y el original se conserva. Así usamos la inteligencia artificial.
Mapa GIS
Tus instalaciones y cada actuación, sobre el mapa
Tus ubicaciones y sus sistemas aparecen en un mapa con su detalle, y cada parte muestra dónde y cuándo actuó el técnico.
- Posición del técnico al iniciar, pausar, recoger la firma y cerrar el parte.
- Comprobación sencilla de que la intervención se hizo en tu instalación.
- Sin seguimiento continuo: solo se registra la posición en las acciones del parte, con información previa al trabajador.
Avisos y comunicación
Del aviso al parte en tu correo
Cada aviso sigue un ciclo de estados con su historial, y el cierre del parte lo actualiza sin volver a teclear nada.
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Abres el aviso
Desde tu área de cliente, por teléfono o por correo. Queda registrado con su canal, fecha y hora.
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Lo clasificamos
Prioridad normal o urgente. Los urgentes avisan al momento a las personas designadas del servicio técnico.
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El técnico actúa
Planificado en su app, registra el trabajo, el material y las fotos, y recoge la firma.
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Cierre y parte
Al cerrar el parte, el aviso cambia de estado solo y recibes el PDF por correo.
Correo
Partes en PDF al cerrarse y, si lo activamos en tu instalación, cada cambio de estado de tus avisos.
Mensajería para los urgentes
Los avisos urgentes llegan al servicio técnico por correo y por Telegram con los datos del aviso.
SMS en fin de semana
En fin de semana, los urgentes avisan además por SMS al móvil de las personas designadas.
Uso real
Un GMAO que usamos a diario
- 3.200instalaciones activas gestionadas
- 86.000elementos inventariados
- 12.200partes de trabajo en 2025
- 3 de cada 4avisos de 2025 los abrió el propio cliente desde su portal
Además del mantenimiento, el GMAO comparte base de datos con el almacén, la planificación de técnicos y la facturación, que emitimos con Verifactu y, a las administraciones públicas, a través de FACe.
Seguridad y cumplimiento
Tus datos de mantenimiento, en un sistema certificado
Desarrollamos y mantenemos el GMAO y el área de cliente nosotros mismos, sin depender de un fabricante tercero, con los mismos controles de seguridad que el resto de nuestro software.
ATISoluciones está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad, categoría MEDIA, para los sistemas que dan soporte al desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informáticas, y en ISO/IEC 27001: el producto se diseña, se programa y se mantiene dentro de un sistema auditado.
- ENS categoría MEDIA
- ISO/IEC 27001
- ISO 9001
Medidas del ENS (RD 311/2022)
op.acc.5Acceso con usuario y contraseña y doble factor de autenticación disponible.op.acc.4Permisos por perfil: cada usuario solo ve las instalaciones que tiene asignadas.op.exp.8Historial de cada aviso y parte: quién, cuándo y con qué comentario.mp.sw.1Desarrollo y mantenimiento propios dentro de nuestro sistema certificado.
Qué mantenemos
Instalaciones que gestionamos con el GMAO
Con el GMAO gestionamos nuestros contratos de mantenimiento, sea cual sea el tipo de instalación: seguridad, protección contra incendios, automatismos y sistemas de gestión de colas.
Protección contra incendios
Revisiones de PCI con actas, certificados y control de vida útil y retimbrado de extintores.
Ver servicio
Videovigilancia
Cámaras y grabadores revisados, con cada incidencia registrada en tu área de cliente.
Ver servicio
Control de accesos
Lectores, cerraduras, barreras y software de accesos con su historial de actuaciones.
Ver servicio
Cita previa y gestión de colas
Los tótems y pantallas de CIGES también se mantienen y se certifican con el GMAO.
Ver servicioPreguntas frecuentes
Dudas habituales sobre el GMAO y el área de cliente
¿Qué es un GMAO y para qué sirve en el mantenimiento de instalaciones?
Un GMAO (gestión del mantenimiento asistido por ordenador) es el software que organiza el mantenimiento: inventario de equipos, avisos de avería, revisiones preventivas, partes de trabajo y documentación. Nosotros usamos un GMAO de desarrollo propio para mantener las instalaciones de nuestros clientes, y tú accedes a la parte que te corresponde desde tu área de cliente.
¿Qué puedo hacer desde el área de cliente?
Abrir avisos y consultar al momento tus incidencias, los partes de actuación, los preventivos y su calendario, el inventario de tus sistemas, el mapa de tus instalaciones y su documentación. El administrador de tu organización gestiona sus propios usuarios.
¿Cómo se protege el acceso al portal?
Cada persona entra con su usuario, con doble factor de autenticación disponible, y solo ve las instalaciones que tiene asignadas. Hay tres perfiles de usuario de cliente (superadministrador, administrador y operador), y el acceso puede llevar el dominio y el logotipo de tu organización.
¿Recibo los partes y los certificados de mantenimiento?
Sí. Cada parte cerrado te llega por correo en PDF con sus fotos. Los certificados de revisión de protección contra incendios, seguridad, CIGES y automatismos se generan cada noche al completarse las revisiones y se envían por correo. Si lo activamos en tu instalación, también recibes un correo en cada cambio de estado de tus avisos.
¿Podéis ver dónde está el técnico?
No hacemos un seguimiento continuo de vehículos. La app registra la posición del técnico en cada acción del parte (inicio, pausa, firma y cierre), con información previa al trabajador, y esa posición se ve en el mapa junto a la instalación.
¿Puedo usar el área de cliente si ya tengo otra empresa de mantenimiento?
El área de cliente forma parte de nuestro servicio de mantenimiento: la ofrecemos a los clientes cuyas instalaciones mantenemos. Si quieres cambiar de mantenedor, cargamos el inventario de tus instalaciones y generamos el calendario de preventivos desde el contrato. Más información en mantenimiento de sistemas de seguridad.
¿Quieres ver tu mantenimiento en tiempo real?
Cuéntanos qué instalaciones tienes y te explicamos cómo sería tu área de cliente.
